El Organismo Regulador del Sistema Nacional de Aeropuertos formalizó la medida mediante la Resolución 49/2026 publicada en el Boletín Oficial
La modernización de los trámites y la atención al cliente dio un paso decisivo en las terminales aéreas de todo el territorio nacional. La histórica libreta en formato papel quedó derogada tras quedar obsoleta.
La agilización de los trámites públicos y la digitalización de los servicios para los pasajeros preocupan a la provincia de Buenos Aires. El flujo constante de bonaerenses que utilizan las terminales de Ezeiza, San Fernando y Bahía Blanca resuena en el distrito bonaerense. Al respecto, se conoció que el ORSNA eliminó el libro físico de reclamos en todos los aeropuertos del país, reemplazándolo por formularios web accesibles mediante códigos QR exhibidos en carteles en español e inglés.
Los administradores contarán con un plazo máximo de diez días corridos para responder cada presentación ingresada por la web.
